返金ポリシー

返品・返金ポリシー

最終更新日：【2026年6月5日】

1. 概要
【OOTD SHOP】をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お気軽にご相談ください。
本ポリシーは、適用される消費者法に基づくお客様の法定権利に影響を与えるものではありません。

2. 返品期間
商品のお届け日から【30】日以内に返品をご請求いただけます。

返品対象となるには、商品が未使用・未洗濯で、タグが付いたまま、かつ元のパッケージに入っている必要があります。

購入証明または領収書が必要となります。

3. 返品不可の商品
以下の商品は返品できません：

ギフトカード／Eギフトカード

ダウンロード可能なソフトウェアまたはデジタル商品

衛生ライナーが取り外された下着類（下着、靴下、水着）

生鮮品（食品、花）

特注品またはパーソナライズされた商品

「ファイナルセール」と表示されたクリアランス商品

4. 返品手続き
以下の手順に従ってください：
ステップ1：注文番号と返品理由を明記の上、【desireeelise@outlook.com】までご連絡ください。
ステップ2：承認後、【1～2】営業日以内に返品先住所と手順をお送りします。
ステップ3：商品をしっかりと梱包し、ご返送ください。事前の承認なしに送付された返品は受け付けられません。

5. 返送料

不良品・誤配送品：返送料は【OOTD SHOP】が負担いたします。事前払い済み配送ラベルをご提供するか、配送領収書の受領後に返金いたします。

お客様のご都合による返品：返送料はお客様のご負担となります。当初のご注文で送料無料が適用されていた場合、返金金額から標準送料が差し引かれます。

返品された商品が当社のポリシーに準拠していない場合、当社は返金を拒否し、お客様のご負担で商品を返送する権利を留保します。

6. 交換
直接の交換は承っておりません。最も迅速な方法は、元の商品を返品（承認後）し、代替商品について新規注文を行うことです。

7. 返金

検品：返金は、返品商品を受領し検品完了後、【3～5】営業日以内に処理されます。

方法：返金は、元の支払い方法へ返金されます。

送料：当社の過失による返品でない限り、元の送料は返金されません。

返金処理が明細に反映されるまで、5～10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

8. 破損・不良品
商品到着後、直ちに内容をご確認ください。商品に欠陥、破損、または誤配送があった場合は、【48時間/7日】以内に【desireeelise@outlook.com】までご連絡ください。その際、注文番号、問題の詳細、および問題箇所と梱包状態がはっきり確認できる写真や動画を添付してください。

9. 受取拒否または配達不能の荷物

受取拒否された荷物については、差出人への返送送料が返金額から差し引かれます。

お客様は正しい配送先住所を指定する責任があります。住所情報の誤りにより荷物が紛失した場合、当社は責任を負いかねます。