配送ポリシー

**配送ポリシー**

当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！以下に、配送に関する重要な情報をご案内いたします。

**注文処理期間**
すべての注文は、1～3営業日以内（土日・祝日を除く）に処理されます。注文の処理が完了次第、速やかに発送いたします。

**配送期間**
お届けまでの目安は、お住まいの地域によりますが、通常10～15営業日です。配送業者の遅延、天候、通関手続きなど、当店の管理が及ばない要因により、配送日数が変動する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

**発送確認と追跡**
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールをお送りいたします。追跡情報が更新されるまで、1～3日ほどお時間をいただく場合がございます。

**分割発送**
場合によっては、同一注文内の商品が別々に発送されることがあります。その場合、複数の追跡番号が通知されます。

**配送先住所の誤り**
チェックアウト時に、配送先住所が正しいことを必ずご確認ください。お客様がご提供いただいた誤った住所への発送について、当店は責任を負いかねます。誤りに気付かれた場合は、ご注文品が発送される前に、できるだけ早く当店までご連絡ください。

**配送に関する問題**
追跡情報で荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、お受け取りになっていない場合は、まずお近くの配送業者やご近所の方にご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、弊社までご連絡ください。問題の解決をお手伝いいたします。

**通関手数料、関税、および税金**
国際配送の場合、通関手数料、輸入関税、または税金がかかる場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。

**お問い合わせ**
ご注文や配送に関してご質問がございましたら、お気軽にサポートチームまでお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いいたします！

**返金ポリシー**

当店をご利用いただきありがとうございます。ご購入の前に、返金ポリシーをよくお読みください。

**返品**
商品到着後14日以内であれば、返品を受け付けております。返品の対象となるには、商品が未使用・未着用であり、購入時の状態および梱包のままである必要があります。

返品をご希望の場合は、必ず事前に弊社までご連絡の上、返品承認（RA）番号を取得してください。事前の承認なしに送付された返品は受け付けられません。

**返品不可の商品**
以下の商品は返品対象外となります：

* お届け後に着用・使用された商品、または破損した商品
* 元の梱包がない商品
* ファイナルセール品またはクリアランス商品

**返送料**
商品に欠陥がある場合や誤配送された場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

返送中の荷物の紛失については当店では責任を負いかねますので、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。

**返金**
返品された商品を受領し、検品後、返金の承認または却下についてご連絡いたします。

承認された場合、3～5営業日以内に元の支払い方法へ返金されます。

送料は返金対象外となります。

**注文のキャンセル**
注文のキャンセルは、注文完了後12時間以内に限ります。この時間を過ぎると、注文はすでに処理されている可能性があり、キャンセルできません。

**住所の誤り**
チェックアウト時にご入力いただいた住所が誤っていた場合、当店は責任を負いかねます。住所の誤りにより商品が当店に返送された場合、再発送手数料が発生する場合があります。

**配達済みだが未受領**
追跡情報で荷物が配達済みと表示されている場合、荷物の紛失や盗難については当社は責任を負いかねます。お客様は配送業者に直接ご連絡ください。

ただし、該当する場合は、配送業者へのクレーム手続きを支援いたします。

**チャージバックおよび紛争**
紛争やチャージバックを申し立てる前に、弊社までご連絡いただくことをお勧めいたします。弊社は、あらゆる問題を公正かつ迅速に解決することに尽力しております。

事前に弊社にご連絡いただかずにチャージバックを申し立てると、解決プロセスが遅れる可能性があります。