주문 취소
제품 발송 또는 생산 전에는 주문 취소가 가능합니다. 주문 취소 시 전액 환불됩니다. 제품이 이미 발송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다.
반품(해당하는 경우)
제품 반품이 가능합니다. 고객은 제품 수령 후 14일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다. 반품이 가능하려면 제품은 사용하지 않은 상태로, 수령했을 때와 동일한 상태여야 합니다. 또한 원래 포장 상태여야 합니다. 반품을 완료하려면 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다. 구매하신 제품을 제조업체로 직접 보내지 마십시오. 고객은 운송 비용(반품 포함)에 대해 최대 한 번만 청구되며, 제품 반품에 대한 재입고 수수료는 소비자에게 부과되지 않습니다.
환불(해당하는 경우)
반품된 제품이 접수 및 검사되면 수령 확인 알림 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거절 여부를 알려드립니다. 승인되면 환불 절차가 진행되며, 일정 기간 내에 신용카드 또는 원래 결제 수단으로 자동 입금됩니다.
환불 지연 또는 미지급(해당하는 경우)
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하십시오. 그런 다음 신용카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 처리되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 처리되기 전에 처리 시간이 필요한 경우가 많습니다. 이 모든 것을 완료했는데도 여전히 환불을 받지 못했다면 다음으로 문의하십시오.
반품 주소를 확인하려면 고객 서비스 담당자에게 문의하십시오.
